Compte client ou compte invité, le lien de suivi de votre commande vous a été envoyé par email, à l'adresse renseignée lors de la commande en ligne.

Si vous n’avez pas encore reçu de mail, c’est que votre commande est encore en traitement.

Pensez également à vérifier vos spams.

Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation des commandes et malgré le contrôle qualité que nous effectuons avant chaque emballage, il se peut, de manière exceptionnelle, qu'une erreur soit commise ou qu'un bijou présente un défaut. Dans cette éventualité, nous vous invitons à contacter le service client via la page Contact en précisant la référence de la commande et, en joignant une photo du défaut constaté.

Vous pouvez vérifier votre numéro de suivi sur le mail envoyé lors de la mise en livraison de votre commande. (pensez à vérifier vos spams). Nous envoyons avec la poste lettre suivie, colissimo, ou UPS.

Noter que nous de garantissons pas les délais de livraison, et qu’une estimation est donné à tritre indicatif.

.Si vous rencontrez d’autres problèmes veuillez nous contacter via notre fiche contact.

Nous ne faisons pas d’échange. Nous remboursons les commandes (entières ou partielles) que vous souhaitez nous retourner. (dans la limite de 14 jours après réception, les frais de retour sont à votre charge).

Mise à jour des CGV, le 7/11/2024, les commandes de la PAGE BIJOUX ne pourrons plus êtres remboursées, seul un avoir de la valeur du bijou vous sera adressé sous forme de code personnel à utiliser en une seule fois lors d’un prochain achat . Avoir valable 24 mois, après le retour du produit par voie postale.

(les bijoux sont assemblés à la commande, il n’y a pas de stock)

Pour cela veuillez nous contacter via le formulaire de contact .

Les frais de livraison sont offerts automatiquement à partir de 50 € d’achat sur le site en France metropoliataine et Europe en lettre suivie.

FRANCE
La poste lettre suivie : 4,50 € (5/7 jours ouvrés)

La poste - colissimo avec signature : 6,95 € (5/7 jours ouvrés)

UPS - Livraison domicile ou point relais si absent : 9,90 € (3/4 jours ouvrés)

Dom tom uniquemement par : La poste lettre suivie : 4,50 € (5/7 jours ouvrés)

EUROPE - (Allemage, Belgique, Croatie, Espagne Grèce, Irlande, Italie, Pays-bas, Portugual, Roumanie, Luwembourg, Suède et Suisse)

La poste lettre suivie : 4,50 € (5/7 jours ouvrés)

UPS - Livraison domicile ou point relais si absent : 16 € (3/4 jours ouvrés)

Nous nous réservons le droit d’adapter les modes de livraison ( toujours au plus profitable pour vous) suivant la nature de la commande. (ex: si une commande de 15 bracelets est choisie en lettre suivie : cela n’est pas possible : nous devons envoyer en Colissimo ou Ups)

Toutes les infomations de délais de livraisons sont données à tritres informatives. Elles peuvent largement varier suivant les périodes d’activités.

Les bracelets Stardust© en perles de verre vont avoir des tailles uniques (avec des variations plus ou moins en fonction de la taille de la perle ou la tension du crochetage du bracelet. Etant entièrement artisanal ces variations sont tout à fait normales.

Les bracelets étant crochetés, il se roulent autour du poignet sans effort. La maille du crochet leur donnant de la souplesse.

Voici les deux tailles de bracelets disponibles (taille du diamètre intérieur)

• Stardust© Adulte : 5,5 cm de diamètre peut s’étendre jusqu’à 7 cm voir un peu plus

• Stardust© enfant : 4,5 de diamètre peut s’étendre jusqu’à 6 cm.

Nous ne recommandons pas de mettre les bracelets sous l’eau.

Il se peut qu’à la longue les perles se ternissent ou que certains fils en coton crochetés teints à la main dégorgent.

Pour l’instant nous n’avons pas actualisé notre liste de revendeurs. Merci de votre compréhension.

Alors vous êtes au bon endroit ! Cette FAQ étant récente nous la mettrons à jour régulièrement et toutes les informations ne sont pas encore listées. Nous vous invitons à nous contacter directement via la fiche contact .